Conditions de réservation
Conditions générales de réservation
Sauf accord contraire, vous recevrez de notre part les noms définitifs des hôtels au plus tôt 30 jours avant votre arrivée.
Aucun bon n'est requis sur place pour les services réservés ; la confirmation que nous envoyons sert de récapitulatif de tous les services réservés.
Le nom et les coordonnées du guide touristique vous seront communiqués suffisamment à l'avance avant votre arrivée.
Veuillez noter que nous exigeons le statut de réservation de groupe au moins 60 jours avant l'arrivée et la liste des chambres 45 jours avant l'arrivée, sauf indication contraire dans la confirmation, afin de garantir les réservations d'hôtel et d'éviter les frais d'annulation.
Toute modification de la répartition des chambres doit être examinée et confirmée par nos soins. En particulier, l'ajout de chambres individuelles après la réservation peut entraîner des frais supplémentaires.
Politique d'annulation
Sauf indication contraire:
Annulation gratuite jusqu'à 60 jours avant l'arrivée
59 à 31 jours avant l'arrivée = frais d'annulation de 25 %
30 à 10 jours avant l'arrivée = frais d'annulation de 50 %
Toute annulation effectuée 9 jours ou moins avant la date limite ou en cas de non-présentation entraîne des frais d'annulation de 100 %.
Conditions de paiement
50% du montant de la facture jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, 50% jusqu'à 10 jours avant l'arrivée.
Conditions de réservation pour les voyages en groupe
Sauf accord contraire, vous recevrez de notre part la liste définitive des hôtels environ 30 jours avant votre arrivée.
Veuillez toujours indiquer le numéro de référence MacSun lorsque vous communiquez avec nous.
Nous n'envoyons pas de bons d'échange ; cette confirmation récapitule l'ensemble des prestations réservées. Sauf accord contraire, les noms et coordonnées du guide ne vous seront pas communiqués à l'avance. Vous trouverez les coordonnées de nos bureaux dans les destinations concernées avec vos documents de voyage.
Politique d'annulation
Réservation jusqu'à 31 jours avant le départ = annulation gratuite
30 à 15 jours avant le départ = frais d'annulation de 25 %
15 à 7 jours avant le départ = frais d'annulation de 50 %
6 à 1 jour avant le départ = frais d'annulation de 80 %
Absence non signalée = frais d'annulation de 100 %
Conditions de paiement
Un acompte de 20 % est exigible lors de la réservation, le solde restant étant payable 10 jours avant l'arrivée, sur réception des documents de voyage.
Nombre minimum de participants
Le nombre minimum de participants est de 2 personnes. L'organisateur se réserve le droit d'annuler le voyage au plus tard 60 jours avant le départ si le nombre minimum de participants n'est pas atteint.